Hadley Search - Industrie

Hadley Search, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l’Industrie, recrute pour son client, entreprise française innovante en forte croissance mettant en avant le savoir-faire local et particulièrement sensible aux enjeux du développement durable, un Responsable Support Technique F/H.

 

Rattaché au Directeur Technique, vous animez au niveau national une équipe de techniciens itinérants et garantissez la qualité du service délivré et la satisfaction client. Vos missions principales sont :

  • Encadrer, former et évaluer une équipe composée de techniciens itinérants
  • Animer un réseau de sous-traitants et participer en amont à leur qualification, leur sélection et leur formation
  • Optimiser l’activité des techniciens dans la résolution des interventions au quotidien et mesurer/analyser la performance du SAV
  • Participer à l’optimisation des délais d'intervention
  • Participer au déploiement et au suivi des opérations de maintenance préventive
  • Participer à la construction du budget et à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Être le garant de l’application des procédures, de la démarche qualité de l’entreprise et de la satisfaction client
  • Garantir la bonne tenue du parc Véhicules, du matériel, de l’outillage et du stock de pièces détachées

 

Issu d’une formation en Electrotechnique ou en Maintenance Industrielle, vous justifiez d’une première expérience confirmée en management d’équipes techniques itinérantes sur des biens d’équipements.  Reconnu pour votre capacité à être force de proposition et votre esprit d’analyse, vous appréciez particulièrement le management d’équipes itinérantes dans un contexte de développement et de structuration de la performance opérationnelle. Au-delà de ces compétences, nous recherchons un profil à même de s’épanouir dans un environnement « start up » en évolution permanente, faisant preuve d’une réelle agilité intellectuelle et d’une forte sensibilité aux enjeux environnementaux.


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